Política de reembolso y cancelación
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Esta política describe cómo funcionan la prueba gratuita, la facturación, la cancelación y los reembolsos de la suscripción a CloserBroker, la plataforma SaaS disponible en app.closerbroker.com y operada por CloserBroker LLC (Limited Liability Company constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos). Complementa nuestros Términos y condiciones.
1. Prueba gratuita
CloserBroker ofrece un período de prueba gratuita de 21 días, sin necesidad de tarjeta. Durante la prueba no se realiza ningún cobro. Si no contratas un plan de pago antes de que finalice la prueba, tu cuenta deja de tener acceso al Servicio y no se genera ningún cargo.
2. Suscripción y facturación
El acceso al Servicio se contrata mediante una suscripción mensual o anual, cuyo precio se muestra con claridad en el momento de la contratación. Los pagos son procesados por Paddle (Paddle.com Market Ltd, Reino Unido), que actúa como Merchant of Record y emite la factura correspondiente. La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada ciclo hasta que la canceles.
3. Garantía de reembolso de 14 días
Puedes solicitar el reembolso completo de cualquier pago dentro de los 14 días posteriores a la fecha del cargo. El reembolso se procesa a través de Paddle al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco o proveedor de pago.
4. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, sin necesidad de contactarnos. La cancelación detiene la renovación: no se te volverá a facturar a partir del siguiente ciclo y conservas el acceso completo hasta el final del período ya pagado.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escríbenos a contact@closerbroker.com indicando el correo de tu cuenta y la referencia del pago. También puedes gestionar tu solicitud directamente a través del recibo que recibiste de Paddle, nuestro responsable del procesamiento de pagos.
6. Contacto
CloserBroker LLC
30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Estado de constitución: Wyoming, Estados Unidos
Correo: contact@closerbroker.com