Términos y condiciones

Bienvenido a CloserBroker. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma disponible en app.closerbroker.com («el Servicio»), aceptas los siguientes términos. CloserBroker es la marca comercial bajo la cual opera Meledia Media (Empresario individual (Francia)), con SIRET 93422039300011 y domicilio en 201 Route de Franciment, 47200 Gaujac, France.

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio, aceptas estar sujeto a estos términos y a nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

CloserBroker es una plataforma SaaS dirigida a agencias inmobiliarias en América Latina que combina CRM, gestión de propiedades, sitio web personalizable, captura de leads e integraciones con redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp). El alcance exacto depende del plan contratado.

3. Cuenta y obligaciones del usuario

• Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales, spam, prácticas comerciales engañosas o violación de los derechos de terceros.
• Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre los datos que cargas (imágenes, descripciones, contactos de prospectos) y que su tratamiento cumple con las leyes aplicables (incluyendo LFPDPPP en México y leyes equivalentes en otros países).
• Si conectas plataformas de terceros (Meta, etc.), garantizas que tienes los permisos necesarios para hacerlo en nombre de tu agencia.

4. Pago, suscripción y cancelación

El acceso al Servicio se realiza mediante una suscripción mensual cuyo precio está indicado en el momento de la contratación. Los pagos son procesados por nuestro proveedor Paddle (Paddle.com Market Ltd, Reino Unido), que actúa como Merchant of Record.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación es inmediata: tu cuenta deja de ser facturada a partir del siguiente ciclo de pago, y conservas acceso hasta el final del período ya pagado. Los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo obligación legal.

Podemos suspender el acceso en caso de impago tras un preaviso razonable.

5. Propiedad intelectual

El código, el diseño y la marca CloserBroker (de uso comercial bajo Meledia Media) nos pertenecen. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la plataforma según estos términos.

Conservas todos los derechos sobre los datos que cargas. Nos otorgas la licencia limitada necesaria para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos en el contexto del Servicio.

6. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual». No garantizamos que esté libre de errores ni disponible de manera ininterrumpida. Hasta donde lo permita la ley, nuestra responsabilidad agregada está limitada al monto pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al evento que originó la responsabilidad.

7. Suspensión y terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos, con un preaviso razonable salvo en casos graves (fraude, abuso de los recursos del servicio, violación de la ley).

8. Integraciones de terceros (Meta, Paddle, etc.)

El uso de integraciones con plataformas de terceros (Facebook, Instagram, WhatsApp, Paddle, etc.) está sujeto a los términos y políticas de privacidad de esos terceros. CloserBroker no es responsable de cambios en sus APIs o políticas, ni de la disponibilidad de sus servicios.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio constituye aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por el derecho francés (domicilio de Meledia Media en Francia). Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor que pudieran aplicar en el país de residencia del usuario.

CloserBroker se compromete a respetar las leyes locales aplicables a sus clientes en cada país de América Latina (México, Colombia, etc.) en lo relativo al tratamiento de datos personales.

11. Contacto

Meledia Media
201 Route de Franciment, 47200 Gaujac, France
SIRET: 93422039300011
Correo: contact@closerbroker.com